Lidar com uma negativa de cobertura pode ser uma experiência horrível. Afinal, você paga a sua mensalidade em dia esperando estar protegido em momentos de dificuldade.
No entanto, é importante saber que você tem direitos e pode contestar a negativa de cobertura. Neste artigo, vou explicar o que você precisa saber sobre a negativa de cobertura.
Quando ocorre a negativa de indenização?
A negativa ocorre quando a proteção veicular se recusa a pagar um sinistro. Isso pode acontecer por vários motivos, como alegação de falta de cobertura, atrasos no pagamento da mensalidade ou erros no preenchimento do formulário de sinistro.
É importante entender o motivo da negativa para saber como proceder. Conhecer os detalhes do seu contrato e as cláusulas específicas pode ajudar a identificar se a negativa foi justa ou não.
Caso seja o contrato não seja claro o suficiente, é de grande valor contar com um advogado especialista para te ajudar neste momento delicado.
Direitos do associado
Como consumidor, você tem direitos garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC). Isso inclui o direito à informação clara e precisa sobre o motivo da negativa, bem como o direito de contestar a decisão.
Para isso, você pode entrar em contato com a associação de proteção veicular e solicitar uma revisão do caso. Se a resposta não for satisfatória, você pode recorrer aos órgãos de defesa do consumidor ou até mesmo ao poder judiciário.
Documentação Necessária
Para contestar a negativa de cobertura, é essencial reunir todos os documentos relevantes.
Os documentos principais, são:
- O contrato, também conhecido como regulamento interno,
- Comprovantes de pagamento das mensalidades.
- Conversas com a proteção veicular.
- Carta negativa.
- Boletim de ocorrência.
- Fotos ou vídeos.
Organize esses documentos de maneira clara e lógica para facilitar a análise do seu caso por um advogado especialista. Ter toda a documentação bem organizada pode acelerar o processo de contestação e aumentar suas chances de sucesso.
As Principais Causas de Negativa de indenização
Existem várias razões para proteção veicular negar a cobertura. Conhecer as causas mais comuns pode ajudar você a evitar problemas futuros.
Aqui estão algumas das principais causas de negativa de sinistro:
- Falta de previsão contratual: A associação de proteção veicular pode alegar que o evento ocorrido não está coberto pelo contrato.
- Atrasos das mensalidades: Se as mensalidades não estiverem em dia, a proteção veicular pode negar a cobertura.
- Informações incompletas para o laudo: Erros ou omissões no laudo de sinistro pode levar à negativa.
- Fraude ou Tentativa de Fraude: Qualquer suspeita de fraude pode resultar em uma negativa imediata.
- Exclusões Específicas da Apólice: Certas condições ou eventos podem ser especificamente excluídos da cobertura.
Qual é o prazo para a proteção veicular pagar a indenização?
O prazo de pagamento do sinistro irá depender do regulamento interno (contrato), por isso é muito importante ter esse documento em mãos. Caso não tenha, você pode pedir solicitar a associação de proteção veicular.
É comum que o prazo seja fixado em torno de 30 a 45 dias para realização do pagamento da indenização do sinistro. Em alguns casos o prazo somente começa a contar a partir da entrega de todos os documentos.
A proteção veicular não cumpriu o prazo de pagamento. O que fazer?
Caso a associação de proteção veicular não cumpra o prazo, o associado pode buscar os seus direitos de forma administrativa, através do PROCON, ou até mesmo ingressar com uma ação judicial de cobrança.
Quando Procurar um Advogado
Se você já tentou contestar a negativa de proteção veicular e não obteve sucesso, pode ser hora de procurar um advogado especializado em seguros e associações de proteção veicular.
Um advogado pode analisar o seu caso detalhadamente, identificar possíveis irregularidades e representar você legalmente para garantir que seus direitos sejam respeitados.
Se você teve um sinistro negado, não desista. Entenda seus direitos, reúna toda a documentação necessária e, se necessário, procure a ajuda de um advogado especializado. Isso pode fazer toda a diferença para garantir que você receba a indenização a que tem direito.
Para mais informações ou para agendar uma consulta, entre em contato conosco. Estamos aqui para ajudar!
Atuante em direito dos seguros e proteção veicular
Inscrito na OAB/GO 72.770
Contatos
Caso você queira compartilhar sua história ou sugestão de tema, entre em contato:
- Instagram: @lucasvieira_advogado
- WhatsApp: (62) 99941-0666
- Email: lucasvieira.advs@gmail.com
